Persuasión

Persuasión: aprende el arte de convencer sin manipular

Según la definición del diccionario, persuasión es el acto o efecto de convencer alguien a realizar algo o creer en algo. Ese concepto no sólo aparece en las relaciones interpersonales. Tú puedes y debes utilizar este recurso para transformar tus leads en consumidores, para hacer que las personas elijan tu producto o servicio entre los de la competencia.

Esa es una habilidad que puedes aprender y que mejora con la práctica. ¿Quieres saber cómo? ¡Sigue leyendo el post!

 

Persuasión

 

¿Cómo la persuasión influencia las ventas?

Cuando hablamos en la venta de un producto o servicio, persuadir significa convencer un cliente potencial a hacer la compra. Por esta razón, el uso de persuasión en el proceso de ventas es tan fundamental.

 

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Para cualquier marca o empresa existen muchos desafíos que necesitan superar para conquistar y mantener los clientes. Aunque la persona ya esté en la etapa de desear o necesitar de determinado producto, tu departamento comercial y de marketing necesita desarrollar estrategias para convencer el cliente potencial de que tu producto es más adecuado a su necesidad, mucho más adecuado que el producto de la competencia.

¿En qué situaciones aplicar este tipo de estrategia?

Si te pones a observar, te darás cuenta de que ya haces uso  de la persuasión en muchas situaciones. Para que ella haga la diferencia en tu estrategia de ventas, debes potencializarla y aprovéchala en varias etapas para conquistar diferentes objetivos:

  • Argumentación de venta – ¿Qué es lo que hace tu producto o servicio relevante? ¿Cuál el principal diferenciador frente a la competencia? Usa la persuasión para construir una divulgación sólida y clara y para definir el valor de lo que vendes;
  • Negociaciones – Si trabajas con un producto o servicio que tiene un valor que posibilita negociación, es bueno usar argumentos en este momento, pero con responsabilidad y honestidad;
  • Revertir un cliente insatisfecho – Todos sabemos que no siempre las experiencias de consumo son perfectas. Si tu empresa tuvo algún problema, usa la persuasión para lidiar con el cliente en el servicio posventa.

 

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¿Cómo aplicar técnicas de persuasión?

Has entendido la importancia de la persuasión y algunos ejemplos de cómo la puedes aplicar en el ciclo de ventas, ¿Pero cómo persuadir un consumidor potencial?

Es esencial que tengas en mente que la persuasión está siempre relacionada con la argumentación. No lograrás influenciar a nadie sin un buen discurso, razones y justificaciones.

 

  • Ofrece algún beneficio: una gran manera de persuasión es mostrar que hay alguna ventaja. Facilita el pago, ofrece alguna condición especial o descuento para tu cliente;
  • Usa pruebas sociales: ¿Tienes algún número sorprendente relacionado con tu negocio? ¿Un caso de éxito? ¿Un testimonio de algún cliente fiel y satisfecho? Úsalo como argumento de venta;
  • Ocupa el lugar de referencia; establece autoridad y conocimiento en tu mercado de actuación;
  • Entrega con calidad: el mayor argumento es la calidad de tu servicio o producto. Eso va a garantizar que un consumidor se transforme en cliente fiel y haga indicaciones a otras personas.

 

¡Define cuáles argumentos vas a utilizar, construye una estrategia y aplica la persuasión en todas las etapas de tus ventas!  También podrías crear cursos practicos que ayuden a dinamizar tu negocio.

 

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